Vásárlási információk
Reklamáció és jótállás
Ha valami nem úgy működik, ahogy kell – jelezze nekünk. Minden bejelentést gyorsan és a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezelünk.
- 2 év kellékszavatosság
- 12–24 hónap jótállás
- Online bejelentés
- 2 évkellékszavatosság fogyasztóknak
- 12–24 hónapjótállás a termék típusától függően
- 15 naptörekszünk a kijavításra vagy cserére
Sérült csomag átvételkor
Átvételkor ellenőrizze a csomagot a futár jelenlétében. Ha látható sérülés van rajta (szakadt vagy benyomódott részek), ne vegye át. Ebben az esetben hívjon minket a +36 20 973 6042 számon, vagy írjon a info@asonic-ultrahangostisztito.hu címre adatai (név, telefonszám) és az átvétel megtagadásának oka megadásával. A további teendőkről a lehető leghamarabb tájékoztatjuk.
Hibás termék vagy számlaadat
Ha a doboz kibontása után azt látja, hogy a kézbesített termék nem egyezik a megrendelttel, vagy a számla adatai hibásak, jelezze nekünk legkésőbb 24 órán belül a csomag átvételétől számítva – telefonon vagy e-mailben, adatai és a probléma leírása megadásával.
Szavatossági és jótállási igény
Ha a megvásárolt termék hibásnak bizonyul, a Polgári Törvénykönyv, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint az alábbiak szerint járjon el:
- 1Töltse ki az online űrlapot
Töltse ki lent a reklamációs bejelentést – közvetlenül hozzánk érkezik, a másolatot pedig e-mailben megkapja.
- 2Küldje el a terméket
A terméket a jótállási jeggyel vagy a számla másolatával együtt küldje erre a címre: Pana-Kábel Kft. („webáruház” megjelöléssel), Naplás út 16., 2142 Nagytarcsa. A feladás előtt kérjük, egyeztessen velünk.
- 3Jegyzőkönyv és visszaigazolás
A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, és legkésőbb 5 munkanapon belül tájékoztatjuk az igény teljesíthetőségéről.
- 4Kijavítás vagy csere
Az elfogadott igényt kijavítással, cserével, árleszállítással vagy a vételár visszatérítésével teljesítjük; a kijavítást vagy cserét lehetőleg 15 napon belül elvégezzük.
Reklamációs bejelentés
Töltse ki az alábbi adatokat, majd kattintson a „Küldés” gombra. A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező.
Tippek a gyorsabb ügyintézéshez
- Írja le a hibát a lehető legpontosabban, és csatoljon fényképet vagy rövid videót.
- Őrizze meg a számlát és lehetőség szerint az eredeti csomagolást.
- Ultrahangos tisztítónál adja meg a modellt, és hogy mikor jelentkezik a hiba (fűtés, ultrahang, időzítő).
- A készülék feladása előtt ürítse ki és szárítsa meg a tartályt.
A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra – például az üres tartállyal történő bekapcsolásra, gyúlékony oldószerek vagy ultrahangos tisztításra nem alkalmas agresszív savak használatára.
Segítségre van szüksége?
Hívjon minket, vagy írjon nekünk – szívesen segítünk.
